Termini e
condizioni

Benvenuto/a sul sito Carolima Russo (il “Sito”). L’accesso e l’utilizzo del Sito e dei servizi offerti da Carolina Russo (di seguito “Carola”, “noi” o “Titolare”) sono regolati dai presenti Termini e Condizioni (“Termini”). Utilizzando il Sito e/o richiedendo i servizi, dichiari di aver letto e accettato i Termini.

1) Titolare del Sito e contatti
Titolare: Carolina Russo
Sede: Via Giuseppe Mazzini 47 - 80029 - Sant'Antimo (NA
CF: RSSCLN90H50B963G
Email: carolinarusso90@gmail.com
Telefono: 3495451240
2) Destinatari
I contenuti e i servizi sono rivolti principalmente a titolari e responsabili di attività di ristorazione (ristoranti, pizzerie, gastronomie, laboratori, ecc.).
Se accedi come Professionista (ai sensi della normativa applicabile), alcune tutele previste per i Consumatori potrebbero non applicarsi.
3) Contenuti gratuiti e “T’appost” (checklist)
Il Sito può offrire contenuti gratuiti, inclusa la checklist/test “T’appost” (“Contenuto Gratuito”).
Il Contenuto Gratuito ha finalità informative e operative e non costituisce consulenza legale, sanitaria o certificazione di conformità. L’utente resta responsabile dell’applicazione pratica e della verifica delle proprie procedure, anche tramite professionisti di fiducia.
4) Servizi a pagamento
Offriamo servizi di consulenza e intervento operativo (es. “Jamme Ja” e pacchetti successivi) secondo quanto descritto nelle pagine del Sito, preventivi, messaggi WhatsApp o documenti informativi forniti al cliente (“Servizi”).
Erogazione: i Servizi possono includere attività da remoto, sopralluoghi, call, analisi documentale e consegna di materiali (checklist, schede, template, report). Modalità, tempi e perimetro (“scope”) sono quelli concordati.
5) Preventivi, prezzi e pagamenti
Prezzi e condizioni economiche sono indicati nel Sito o comunicati via preventivo/WhatsApp.
Salvo diverso accordo scritto:

• i prezzi si intendono IVA esclusa (se applicabile);

• il pagamento può essere richiesto in anticipo (totale o acconto) per avvio attività;

• eventuali costi esterni (es. analisi di laboratorio, stampa, software, corrieri) restano a carico del cliente, salvo accordo diverso.

6) Credito di continuità (upgrade)
Se previsto, il Credito di Continuità consente di scalare parte o tutto dell’investimento precedente sul pacchetto successivo.
Regole standard (salvo accordo diverso):

• il credito è applicabile solo all’upgrade verso un Servizio di livello superiore;

• il credito è non trasferibile, non rimborsabile e non convertibile in denaro;

• può essere soggetto a una scadenza (es. 14 giorni dalla proposta di upgrade);

• se non diversamente specificato, il credito è calcolato sull’importo effettivamente pagato per il Servizio precedente.

7) Pianificazione, rinvii e assenze
Gli appuntamenti (call/sopralluoghi) vengono concordati con il cliente.

• Rinvio: se il cliente richiede di riprogrammare, è richiesto un preavviso minimo di [48 ore].

• No-show / assenza: in caso di mancata presentazione senza preavviso, l’appuntamento può essere considerato effettuato e/o riaddebitato, salvo casi di forza maggiore.

8) Collaborazione del cliente
Per svolgere correttamente i Servizi, il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, documenti e dati richiesti (es. menu, ingredienti, fornitori, procedure interne, ecc.) e a garantire l’accesso alle aree concordate durante i sopralluoghi.
Ritardi o incompletezze possono impattare su tempi e risultati.
9) Risultati e limitazioni
Il nostro lavoro mira a migliorare controllo, organizzazione, riduzione sprechi e marginalità. Tuttavia:

• i risultati dipendono anche da fattori fuori dal nostro controllo (staff, fornitori, prezzi, domanda, gestione interna);

• non garantiamo risultati economici specifici (es. “+X €”), poiché variabili per contesto;

• il cliente resta responsabile della conformità finale alle normative applicabili e dell’adozione delle procedure.

10) Limitazione di responsabilità
Nei limiti di legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di profitto, mancati guadagni o interruzioni di attività derivanti dall’uso del Sito, del Contenuto Gratuito o dall’esecuzione dei Servizi, salvo dolo o colpa grave.
11) Proprietà intellettuale
Materiali, testi, checklist, template, report e contenuti forniti sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o vendita a terzi senza autorizzazione scritta.
12) Comunicazioni via WhatsApp e servizi di terze parti
Se contatti Carola via WhatsApp, accetti che le comunicazioni avvengano anche tramite tale piattaforma, che è un servizio di terze parti soggetto ai propri termini.
Il cliente è responsabile della correttezza dei recapiti forniti e della gestione dei messaggi ricevuti.
13) Privacy
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy del Sito. Utilizzando i servizi e/o contattandoci, dichiari di averne preso visione.
14) Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i Termini in qualsiasi momento. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con data di aggiornamento.
15) Legge applicabile e foro competente
I Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il Foro di [NAPOLI o altro], salvo tutele inderogabili applicabili ai Consumatori.